מטרת הפתיחה ליצור קשר ראשוני בין המוען לנמען, הפתיחה מיועדת להצגת הנושא, למשוך תשומת לב של הנמען ולימור אצלו תחושה חיובית  כדי שיתייחס לפנייה ויטפל בה ברצון.